4 maart 2020. Belangrijke veiligheidsinformatie met betrekking tot onze Kaleido insulinecartridge.
Insulinepomp Kaleido is verkrijgbaar op de Nederlandse markt. Na een succesvolle start en stormachtige groei hebben wij op 4 maart 2020 besloten om het gebruik van de Kaleido tijdelijk stop te zetten, om het product en de organisatie verder door te ontwikkelen. De laatste 3 jaar is gewerkt aan een nieuwe productielocatie, een professioneel team en een uitvoerige evaluatie van de gebruikerservaring van meer dan 500.000 uur. Per maart 2023 is de Kaleido weer beschikbaar.
Afgelopen jaren is het productieproces aangepast om te kunnen groeien naar vele duizenden gebruikers, met de focus op constante kwaliteit. We hebben de kwaliteitssystemen verbeterd, samenwerkingen met toeleveranciers herzien en Kaleido geoptimaliseerd. Daarnaast zijn we verhuisd naar een nieuwe productielocatie met een gloednieuwe, grotere cleanroom. De afgelopen maanden zijn we van start gegaan met een gebruikersgroep, genaamd de K-Force. Deze groep heeft ons continue voorzien van gebruikerservaring op zowel het product als de service. De resultaten van deze evaluatie geeft ons het vertrouwen om Kaleido beschikbaar te maken voor een groot publiek.
Iedereen kan, op advies van hun behandelaar, weer gebruik maken van Kaleido! Mocht je meer informatie willen, bel dan direct met Kaleido Care op 0800-1910.
Vanwege een probleem bij een van onze leveranciers kan het slangetje van de insulinecartridge loslaten waardoor de insulinetoediening in gevaar komt. Dit is een mogelijk risico voor de veiligheid van onze klanten, en daarom moeten zij direct stoppen met het gebruik van cartridges en deze weggooien.
Voor onze klanten betekent dit dat zij moeten overstappen op een andere vorm van insulinetherapie. We hebben hierover met Medtronic, al jarenlang een betrouwbare pompleverancier, afspraken gemaakt zodat Kaleidoërs een insulinepomp kunnen blijven gebruiken tijdens de looptijd van hun huidige pompcontract. Deze Kaleidoërs kunnen probleemloos overstappen naar een MINIMED™ 640G of MINIMED™ 670G insulinepomp en de daarbij behorende service van Medtronic. Ook met Insulet, het bedrijf achter Omnipod, hebben we afspraken gemaakt zodat Kaleidoërs ook voor Omnipod kunnen kiezen. Uiteraard wordt de keuze tussen deze pompen (of een alternatieve oplossing) gemaakt door de Kaleidoërs en hun zorgverleners.
We zijn ons bewust van de enorme impact die dit heeft op onze Kaleidoërs, maar nemen hierin onze verantwoordelijkheid en stellen veiligheid voorop. We weten dat diabetes een grote invloed heeft op het dagelijks leven van onze gebruikers en het laatste wat we willen is die invloed groter maken.
Voor vragen kunnen onze klanten terecht bij Kaleido Care via 088 995 58 58 of een mailtje sturen naar hello@hellokaleido.com.
Laatste update: 29-05-2023