Die Resonanz auf unser Kaleido Hybrid Closed Loop System hat alle Erwartungen übertroffen. Gemeinsam mit unseren Fachhändlern begrüßen wir jeden Monat Hunderte neue Kaleidoer. Wir sind dankbar, dass uns so viele Menschen mit Diabetes in Deutschland vertrauen.
Wie ist der Stand der Dinge beim Onboarding von Nutzern?
Die Resonanz auf unser Kaleido-Hybrid-Closed-Loop System hat alle Erwartungen übertroffen. Gemeinsam mit unseren Fachhändlern begrüßen wir jeden Monat Hunderte neue Kaleidoer. Dies stellt die Erweiterung unserer Versorgungskapazitäten vor unerwartete Herausforderungen. Wir sind dabei dankbar, dass uns so viele Menschen mit Diabetes in Deutschland vertrauen.
Um die Versorgung bestehender Kaleido Nutzer jederzeit sicherzustellen, arbeiten wir eng mit unseren Fachhändlern zusammen und kontrollieren derzeit die Neuversorgung mit Kaleido. Wir liefern nur so viele Starter Kits für neue Nutzer aus, die dann auch mit Verbrauchsmaterial versorgt werden können. Daher kommt es zu längeren Wartezeiten von bis zu vier Monaten (Stand Februar 2026).
Wir empfehlen an Kaleido interessierten Nutzern, frühzeitig mit dem Fachhandel Kontakt aufzunehmen, um die Neuversorgung vorausschauend zu planen. Die Ersatzversorgung im Falle einer Reklamation ist davon nicht betroffen. Trotz aller Herausforderungen zeigt es doch, dass unser AID-System hervorragend funktioniert und bei den Nutzern großartig ankommt.
An dieser Stelle bedanken wir uns für euer Interesse und bitten um Geduld